從11/17車子陸續進廠維修至昨天12/17剛好滿一個月整.
                記得第三次車子進廠時是12/6,車開進廠時師父開車出去,
                 回到家不久MAZDA 有打電話來說:ABS電腦要跟日本訂,
                 目前台灣没有,下星期貨就會來,等貨來時我們會跟你通知.
                   明明就講好這星期貨就會到,雖没講那一天到,
                 但MAZDA卻從12/6進廠那天來過電話之後,
                  就没有再打電話來告知目前車子是什麼情形,
                  MAZDA公司不打來換老公自己在12/16打電話去詢問,
                  MAZDA說:零件已經來了,也安裝好了,
                  現在正在試車階段,奇怪,當初,他們自己說:零件來時會通知,
                  結果,並没有,在我們進廠維修這一個月裡,
                  他們已經不止一次對我們說話不算話,
                   12/17早上我打電話給饒小姐問了車子的狀況.
                    她說:零件還没來,我心想奇怪,12/16打去問說已經在試車了,
                    於是,我跟饒小姐說:我們昨天打去時說在 試車了,
                    她說:再幫我們問看看,過十分鐘會再打給我,
                    後來,老公的手機響了,是MAZDA公司打來的,
                    說:我們可以去取車了,就這樣子車子真的又維修了一個月
                    於是,跟著老公帶了一萬左右去把愛車取回來,
                     到了MAZDA公司那位接待小姐並没有像二次進廠時會對我們微笑,
                    我們雖不是VIP級的客戶,也没有要妳對我們笑的有多燦爛,
                      但是臉色應該可以好一點吧!妳不開心我比妳更不開心.
                      班長把換下來的ABS電腦讓我們看之後,
                      再把引擎蓋打開跟我們講換的地方,
                        結果,老公發現車子裡有個蓋子好像没有關好,
                       問了班長,確實没有關好,
                       此時,我跟老公的心情真的很糟,很氣.
                        MAZDA這麼大的公司,後續的維修動作竟然這麼隨便,
                        不知這是否有没有響影但是在交車給顧客時,
                        就是要把拆開的東西全部弄好.
                        難怪同事說:她們之前買MAZDA6,也是買不久裡面的音響就壞了,
                        送回原廠重新再維修,現在保固已經過了,她們就到外面的保養廠維修,
                        結果,發現之前在原廠更換的音響雖換上去了,
                        但是卻有些螺絲没有鎖好,那感覺真的是糟透了.
                        已經這件事之後,我跟老公商量以後的保養不須回原廠去了,
                         價錢比外面還貴,但想對品質卻没有比較好.

                    
                 

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留言列表 (1)

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  • bika1218
  • 我也覺得這種服務真的很糟糕
    推~~
  • 對丫,所以我以後不會再回去了.

    meimei 於 2011/05/19 08:49 回覆