11/17原本老公要帶我們去夢時代,結果我們一家四口滿心歡喜的到地下室去開車,
             奇怪老公的車怎麼還没開出來丫?
             不久,就看見老公探頭出來說:
              我們的MazDa3車子的手煞車,引擎故障及ABS的警示燈全都亮.
             不會吧!那麼巧,因不知那裡出問題,所以我們先把車子開回原廠做檢查.
             
             好多天了都没有回答,於是我們先打電話跟當初買車的銷售員"饒小姐"聯絡,
             大約在11/23  MazDa原廠打電話來叫我們11/24就可以去牽車了.
             為了這樣,老公下午請了半天的假回來牽車,
              趁老公還没回來時我要趕快睡,晚上要上班先補個眠吧!

                
             MazDa原廠的技師班長說:
             他們也查好久針對電腦檢測,線路檢測及接頭pin調整較正等問題,
             他們也去試車了多次都没有問題,查修費$800大元.

             11/24(三)車開回去之後,我們就没有再動到車子了,

             11/27(六)新光週年慶想約老公去逛街,
                我們一家四口又滿心歡喜的到地下室去開車,
                結果,老公又探頭出來說:又亮燈了.
             又亮燈了.
              此時的心情真的很NG,很氣,不是說都修好了嗎?
              我們又再次把 MazDa3開回中華西路的原廠去.
              那位接待小姐看見我們有點驚訝! 
              老公就跟她說:又亮燈了.
               也跟那位接待小姐講,車才開回去不到一個星期又亮燈了.
               我們知所以會棄我們家附近的原廠而大老遠跑來這裡.
                是因為我們不希望跟之前一樣,一維修就修了一個月去.
               我們剛買車時(不到半年),就出現像現在一樣的問題,
               結果,車子修了一個月才說:是行車電腦的問題,必須要換全新的行車電腦.
               而且也不知怎麼修的,竟然修到整個車子裡都淹水了.
               那接待小姐說:放心好了,他們不會再讓這種事再度發生的,
               因那天剛好有車展,大部份的技師都不在,就連班長也要下午才會進來.
                              我也跟那接待小姐說:因我們下星期有個宴會,要帶小孩子,
               所以會比較急著要用到車子.她說:等班長進來時會叫他跟你聯絡.

               結果一等又過了三天,一通電話都没有,真的有夠氣人,
               已經連二個星期車都出問題一直送回原廠修理,
               我又再次打電話給銷售員,實在有點不好意思打給她,
               因她在住院但是又没有辦法.又打給了客服部.
               跟客服小姐說:車子才買六年一直出狀況,那以後那敢再買妳們MazDa的車.
               MazDa打電話來叫我們12/1可以去牽車了,
               老公又請了下午半天的假,趁老公還没回來時我要趕快睡,
                晚上要上班先補個眠吧!

                12/1去牽車時班長說:是保險絲電源生銅綠導致接觸不良.
                 他也有請廠長前來幫忙,車子也有試開了約30公里.
                 也把我們才剛加滿$500大元的油快用完了.
                  還好他們第二次没有收費用,不然我一定跟他們說才開回去不到一個禮拜,
                  你們還要跟我收費.
                  回到家之後,老公就說:其實他毎次要發車心裡都很怕,又亮燈了.
                  現在應該没有問題了吧!

                  12/4(六)我們開車要去家樂福,A,車子没問題,我們都好高興.
                  那麼明天要去宴客就没有問題了.

                  12/5(日)早上我們準備要去拜拜,不會吧!
                   老公的頭又探出來了說:又亮燈了,
                    我看見車子已經連三個禮拜都是這問題,
                    真的氣爆了.
                    車才牽回來不三天左右又亮燈了,因是假日,
                    所以只好等星期一再把車子開回原廠去了.
                    而那天的宴客也因車子問題,原本是答應小孩要帶她們去請客,
                    琦跟妍原本是滿心期待,結果她們只能跟丫媽在家,
                    而我就跟老公騎車去請客.
                   
                    我們把車開到原廠去時,那接待小姐有點苦笑,
                    因班長開車出去,所以我們直接跟接待小姐講.
                    老公就跟接待小姐講,看妳們有没有認識其它的車廠比較會修理的,
                     我們開過去好了,那也不會造成妳們的困難.
                     那小姐說了一大堆,說她會跟廠長及經理報告這件事,
                     在回去的途中,老公說:那小姐到後來臉很臭很不爽.
                     拜託不爽才是我們吧!
                     車子連三個禮拜都進廠,到要用車時都出問題,
                     老公又要請假回來用車,而且我們二人從第一次進廠到第三次,
                      從没有對她大小聲也没有口氣不佳.
                       應該生氣的是我們吧!
                      我也在車廠打電話給"繞小姐",我還以為她在公司,
                      結果她還在住院,她也幫我打電話給公司的經理,
                      她說:如果没有人打電話來給我的話,叫我再回電給她.
                       大約過了一個小時,  是客服部打來的,問了一些車子的狀況之後,
                      客服部小姐竟然要老公為這次打個分數,
                       公公說:車才剛開過去也没有跟我講怎樣,要我如何打分數丫.
                       我跟公公說:你不會叫我打分數,我一定會跟她說:連"零"分都不夠格.
                       那妳覺得會有什麼分數丫.
                      後來班長也打電話來說:他早就在懷疑有可能是電腦的問題.
                       聽完更氣人.  一開始你竟然已經有對這電腦產生懷疑,
                       為何要等到車子第三次進廠時才說呢?
                       
                        12/7在睡夢中電話響了,老公來電,MazDa有來電給他,
                        他們說:找出問題了,是ABS的電腦壞了,
                        必須要等到下個禮拜車子才會好,因為目前台灣没有ABS的電腦.
                        要跟日本訂再等空運過來.
                        一台要台幣$10500大元,聽到時真的有點晴天霹靂,
                        但是又不能不換,就這樣子,車子又要修一個月了.
                        這台車買了至今已經才剛滿六年, 
                         才剛買就換行車電腦現在才滿六年又換  ABS的電腦.
                           而且毎次都至少要維 修時間超過一個月了,車子才會完全好.                   
                         讓我有點懷疑,不知是我們手氣不好買到一台爛車,
                         還是MazDa公司的品質問題,再者是技師的維 修技術嗎?
                         現在討論這些都没有用了,希望車子這是最後一次出問題.
                          我們以後買車應 該也不會再買MazDa了.



            

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留言列表 (4)

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  • yawei0718
  • 還真是糟糕的體驗=="
  • 對丫,這種經驗真的很糟,令人不好受.

    meimei 於 2011/05/19 08:49 回覆

  • 悄悄話
  • ny6352
  • 唉呀呀~~~
    我家車子也是MAZDAr吔~~
    (剛滿5年.....)

    不過之前的服務都還滿好的~~
    但妳的維修經驗真是扯
    任何人都會生氣~~
  • 也是MAZDA3嗎?我對它們公司的維修很失望,我們買了六年換了二家服務廠,毎一廠都必須維修一個月才能把車子弄好.

    meimei 於 2011/05/19 08:49 回覆

  • bika1218
  • 要是我肯定當場發飆
    不氣炸才怪
    推~~
  • 任誰都會很氣吧!因為是連續的事發生.

    meimei 於 2011/05/19 08:49 回覆